永远没有挑剔的顾客，只有不尽善尽美的商品;

质量第一,用户至上,是安徽淮北相山水处理设备厂使命和宗旨。我们在不断发展壮大的同时，更要回报社会、回报国家，要为社会的和谐发展发挥我们的作用，要为国家的兴旺富强作出我们应有的贡献。 　　 “用户至上”是指我们对待客户、对待工作的态度。不论待人做事都要真心诚意、认真负责，要兢兢业业、不厌其烦，要尽善尽美、精益求精，要实事求是、追求卓越。要把客户的需求和愿望，作为企业不断追求和创新的目标，要尽力满足顾客的需求，努力实现顾客的期望，不断地给顾客带来惊喜。

相山水处理服务条例简介：

本厂的目的是把您目前拥有的水转化成您需要的水、为客户创造最好的价值。 为了使广大用户享受到品质卓越、技术先进、安全可靠的现代化环保净化产品，拥有全面周到的热诚服务，特制定以下条例。               第一条：本厂的每位员工必须牢固树立：客户是我们的衣食父母、是“上帝”的观念。  第二条：我们的工作理念是：一切服务于客户 ，一切围绕着客户，急用户所急，想用户所想。 第三条：我们的客户将享用的是全过程、全方位、全天候的热诚服务，客户一旦具有选用本公司产品的意向即成为我们的服务对象。  第四条：我们的服务宗旨是高速、高效、高质。 第五条：建立全面、系统的客户档案，全心全意为用户服务。

相山水处理纯净水设备，矿泉水设备等大型设备服务方式简介：

售前服务：派专业技术工程师对您所感兴趣的产品进行全面地讲解，并可根据时间，实际情形到您的厂房中进行免费的安装前设计。 售中服务：公司派专业施工人员为您所购买的纯净水设备，矿泉水设备等大型设备进行安装调试服务，随时解答您所提出的问题，并对您的操作人员进行使用培训。 售后服务：纯净水设备，矿泉水设备自售出之日起免费保修1年，1年以后实行终身有偿服务，不定期回访。 我们将在管理上、技术上全面考虑设备售后的服务，为系统不出问题、少出问题提供全面保障。 保修期内：对设备出现的问题，首先通过电话指导解决，如通过电话解决不了，则我厂派技术人员到现场解决。 维修时间如下：（我厂派技术员到现场维修，接到报修电话后会立即起程） 一级故障18小时内修复、二级故障5小时内修复、三级故障2小时内修复。维修响应时间不包括路程时间。 故障等级分类如下： 一级故障：因故障造成整个纯净水设备系统，矿泉水设备系统无法运行； 二级故障：因故障严重影响纯净水设备系统，矿泉水设备系统运行； 三级故障：因故障影响系统的效率，但纯净水设备系统，矿泉水设备系统仍然可以运行

纯净水设备，矿泉水设备安装验收报告单              纯净水设备，矿泉水设备维修申请报告单